Помощь, ответы на Ваши вопросы, информация о правилах Книжного Клуба!

О Книжном Клубе
Ценовая политика Клуба. Преимущества членства в Клубе
Авторский уголок
Форум
Контакты
Это важно!

1. Как стать членом Клуба

2. Если Вы являетесь членом Клуба
2.1. Авторизация
2.2. Что делать, если утеряна клубная карточка
2.3. Изменение личных данных
2.4. Ассортимент и навигация по сайту
2.5. Оформление заказа в клубном интернет-магазине
2.6. Проверка состояния заказа
2.7. Получение заказа по почте
2.8. Гарантии
2.9. Другие способы оформления заказа

3. Правила Книжного Клуба. Обязательства члена Клуба

4. Приведи друга в Клуб – получи подарок

Словарь Книжного Клуба

О Книжном Клубе

Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» — первый всероссийский книжный клуб, который не имеет аналогов в России. За четыре года работы Клуб объединил свыше 800 тысяч семей – любителей чтения и семейного отдыха из всех уголков страны.

«Клуб Семейного Досуга» занимается торговлей книгами и мультимедийной продукцией на физических носителях посредством каталогов (ежеквартально члены Клуба получают по почте бесплатный каталог, по которому делают заказ) с доставкой через ФГУП «Почта России». Заказ можно оформить по телефону, SMS, e-mail, в интернет-магазине Клуба, обычным письмом.

Ценовая политика Клуба. Преимущества членства в Клубе

Для членов Клуба действует единая цена на книги и товары как в каталогах, так и в интернет-магазине.

Если Вы являетесь членом Книжного Клуба «Клуб Семейного Досуга», Вы получаете:

• бесплатный ежеквартальный иллюстрированный цветной каталог, в котором представлены более 500 книжных новинок и других товаров, а также буклеты с дополнительными предложениями Клуба;
• оптимальное сочетание цены и качества;
• клубные цены на все товары, действующие и в клубном интернет-магазине;
• возможность принимать участие в ежеквартальных розыгрышах призов. А два раза в год мы разыгрываем автомобили для членов Клуба!
• общение с писателями и единомышленниками.

Кроме права покупки товаров по клубной цене, члены Книжного Клуба также получают возможность приобретать товары по специальным ценам или пользоваться привилегиями.

Специальная цена означает, что:

• цена на актуальный товар снижена;
• или Вам предоставляется значительная скидка на определенных условиях (при дополнительном заказе других товаров и т.п.)

Привилегии (скидки до 20%) предоставляются на товары, представленные в рубрике «Привилегии», в зависимости от длительности членства в Клубе:
1 год – 10%,
2 года – 15%,
3 года и более – 20%

Чтобы сохранить свое членство в Клубе, достаточно один раз в три месяца приобретать хотя бы один товар в книжном интернет-магазине или любым другим удобным для Вас способом (по почте, телефону, e-mail, SMS).

Авторский уголок

Познакомиться ближе с писателями и их произведениями, прочитать отрывки из книг, представленных в клубном интернет-магазине, а также рецензии, статьи и интервью с писателями Вы сможете в «Авторском уголке».

Форум

Форум нашего интернет-магазина — это не только возможность пообщаться с единомышленниками на темы, которые Вас интересуют, но и быстрая форма обратной связи с руководством Клуба.

Раздел «О книгах и ваших интересах». В этом разделе форума Вы можете поделиться своими впечатлениями от прочитанных книг (или прослушанных альбомов), обсудить творчество того или иного автора или исполнителя, задать вопрос на любую тему, которая Вас интересует и касается литературы, музыки и других Ваших увлечений.

Раздел «Творчество членов Клуба». Здесь члены Книжного Клуба могут выкладывать на всеобщее обозрение и обсуждение свои произведения (стихи, романы, очерки и пр.). Администрация Книжного Клуба не претендует на авторские права выложенных здесь произведений. Все права принадлежат только авторам.

Раздел «О работе Книжного Клуба». В данном разделе форума Вы можете задавать вопросы и вносить предложения, касающиеся работы Книжного Клуба и Клубного интернет-магазина, в частности: обслуживания клиентов, ассортимента товаров и т. д. Рекомендуем Вам в тексте сообщения указывать свой e-mail.
Данный раздел предназначен для всех посетителей сайта и форума. Убедительная просьба всем членам Клуба не оставлять здесь номера своих клубных карт и другую конфиденциальную информацию. Для членов Книжного Клуба существует специальный раздел, недоступный для остальных пользователей!
Время работы службы поддержки: 9.00 – 21.00, пн-сб.

Раздел «О работе Книжного Клуба (только для членов Клуба)». В этом разделе Вы сможете получать персональную информацию о Ваших заказах, посылках, узнать о дате отправки ежеквартального каталога или буклета. Для пользования этим разделом форума членам Клуба необходимо авторизоваться: ввести номер персональной клубной карточки и фамилию (без инициалов). Информацию о личных данных будет видеть только администратор сайта. Время работы службы поддержки: 9.00 - 21.00, пн-сб.

Контакты

Мы всегда готовы ответить на все вопросы, которые Вас интересуют.

Телефоны справочно-информационной службы: (4722) 78-25-25, (4722) 22-25-25 с 9.00 до 21.00, понедельник-суббота. Льготные тарифы действуют с 20-00 до 21-00, а также в субботу.

E-mail справочно-информационной службы: info@flc-bookclub.ru

Почтовый адрес для переписки: 308961, МСЦ-1, а/я 4, «Книжный клуб».

ICQ: 427-000-219, время работы службы поддержки: 9.00 - 21.00, пн-сб.

Это важно!

• Если Вы получаете предложения других компаний, ПОМНИТЕ: Ваши имена и адреса являются строго конфиденциальной информацией, которая не подлежит огласке и передаче третьим лицам ни при каких условиях без Вашего согласия.
• Оплата товаров Клуба осуществляется исключительно при получении посылки на почте.

1. Как стать членом Клуба

При вступлении в Книжный Клуб Вы соглашаетесь оставаться членом Клуба не менее одного года с момента регистрации Вашего заявления. По окончании клубного года членство в Клубе продолжается автоматически. Прекратить свое членство в Клубе можно, сообщив нам о своем желании за три месяца до окончания клубного года. Членом Клуба может быть только один человек из Вашей семьи.

Чтобы сохранить членство в Клубе, достаточно один раз в квартал покупать в Книжном Клубе как минимум один товар из бесплатного клубного каталога (или в клубном Интернет-магазине). Заказ будет зарегистрирован и отправлен Вам в течение 14 дней.

Вы можете оформить заявление о вступлении в Клуб следующими способами:

1.1 Любая книга за 59 рублей + подарок!

Выберите из специального предложения от 1 до 4 книг всего по пятьдесят девять рублей каждая и получите в подарок фотоальбом, а также карточку члена Книжного Клуба.

2. Если Вы являетесь членом Клуба

Преимущества заказа в Интернет-магазине

1. Доступность. Сайт доступен и готов принять ваши заказы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
2. Оперативность.Для того, чтобы сделать заказ, достаточно всего несколько кликов мыши.
3. Широкий ассортимент товаров и подарков. На сайте представлены товары из всех печатных изданий Клуба, а также некоторые товары из каталогов прошлых кварталов.
4. Специальные розыгрыши и призы. Делая заказ в Интернет-магазине, Вы выполняете обязательства перед Клубом и участвуете во всех розыгрышах призов, предусмотренных Клубом. Кроме того, Вы участвуете в специальных акциях и розыгрышах, проводимых только для тех, кто делает заказы через сайт.

2.1. Авторизация

Если Вы являетесь членом Клуба, пройдите авторизацию. Только члены Клуба, которые прошли авторизацию, имеют возможность купить книги и другие товары нашего Интернет-магазина по клубными или специальным ценам, приобрести эксклюзивные товары, доступные только членам Клуба, оформить подписку на серии книг, принимать участие в конкурсах и розыгрышах призов.
В поле «№ карты» введите только номер Вашей клубной карточки (без указания любых дополнительных данных)
В поле «Фамилия» введите только свою фамилию строчными или большими буквами (только кириллицей, русский язык) без инициалов.

ПРИМЕР

Правильно:

Неправильно:

 
Потом нажмите кнопку «Вход».

Если эти рекомендации Вам не помогли и проблемы с авторизацией все же возникают, напишите, пожалуйста, на e-mail: info@flc-bookclub.ru,  обязательно указав свои личные данные (ФИО) и № клубной карточки.

2.2. Что делать, если утеряна клубная карточка

Если Вы потеряли вашу персональную карточку члена Клуба или забыли ее номер, у Вас есть возможность уточнить ее номер (или сообщить о потере карточки) в справочно-информационной службе Клуба:

• телефон горячей линии: (4722) 78-25-25, (4722) 22-25-25
• e-mail: info@flc-bookclub.ru;

Мы сообщим Вам № Вашей клубной карточки и отправим ее повторно в случае потери.

2.3. Изменение личных данных

Своевременно информируйте Клуб об изменении Ваших личных данных — ФИО, адреса и др. Для того чтобы обновить личные данные, Вам необходимо авторизоваться и нажать на ссылку «Обновить личные данные». Заполните только те поля в форме, которые нужно обновить.
 
Или сообщите об изменениях справочно-информационной службе Клуба:

• телефон горячей линии: (4722) 78-25-25, (4722) 22-25-25

• e-mail: info@flc-bookclub.ru

2.4 Ассортимент и навигация по сайту

В клубном Интернет-магазине представлены товары не только из текущего каталога, но и из других клубных изданий — буклетов «Клубные новости», «Новогодний розыгрыш призов», «Весенний розыгрыш призов», «Портфель знаний», а также из предыдущих каталогов. Все товары представлены в основном разделе «Книги» — художественная, прикладная и детская литература разных жанров.

«Серии» — здесь члены Книжного Клуба после авторизации могут оформить подписку на серийные издания Клуба, заказав два первых тома серии по цене одного или первые четыре тома по цене трех. Приобретая очередные тома серии, Вы получаете возможность принимать участие во всех розыгрышах ценных призов в течение всего подписного периода. Если Вы являетесь подписчиком серийного издания, у Вас есть возможность получить КНИГУ-БОНУС, заказав еще два или больше кодов из текущего каталога (или в клубном Интернет-магазине). Если Вы оформили подписку раньше, повторный заказ на ту же серию делать не нужно. Ежеквартально, в посылке с маркировкой «Ваша подписка», Вы будете получать очередные два тома серии. ВНИМАНИЕ: отдельные тома серий не высылаются; периодичность и последовательность отправления не изменяются.

«Спецпредложения» — в разделе собраны книги и другие товары, которые продаются со скидками, привилегиями, по специальным ценам.

Привилегии — скидки до 25%, предоставляются на ряд товаров в зависимости от длительности членства в Клубе.

Специальная цена означает, что:

• цена на актуальный товар снижена;
• или Вам предоставляется значительная скидка на товар на определенных условиях (при одновременном заказе других товаров и т.п.)

Обращаем Ваше внимание на то, что в клубном Интернет-магазине представлены товары не только из текущего каталога, но и других клубных изданий — буклетов «Клубные новости», «Новогодний розыгрыш призов», «Весенний розыгрыш призов», «Портфель знаний», из предыдущих каталогов.

Заказ любого товара из клубного Интернет-магазина считается выполнением Вашего ежеквартального заказа.

Вы можете найти любой товар в Интернет-магазине, воспользовавшись опцией «Поиск по сайту» (находится под вкладками основных разделов, которые перечислены выше). В левом окошке выберите из списка, в каком разделе сайта Вы желаете осуществить поиск: в «Книгах», «Мультимедиа», «Новостях», «Форумах», «Авторском уголке» или во всем магазине. В правое окошко введите параметр поиска: фамилию автора или исполнителя, название книги/диска (или хотя бы одно слово из названия), или название товара, или же код книги, если Вы его знаете.

2.5. Оформление заказов на товары из ассортимента клубного интернет-магазина

Авторизуйтесь.

Возле каждого товара есть кнопка «Добавить в корзину».

 
После ее нажатия товар попадает в вашу личную «Корзину». Вы можете заказать любое количество товаров. (ВНИМАНИЕ! Неавторизованные члены Клуба не могут пользоваться «Корзиной». Авторизуйтесь, чтобы приступить к заказу!)

После того как Вы положили в «Корзину» все заинтересовавшие товары, Вам следует зайти в раздел «Корзина» в верхней части сайта:

 
Здесь вы можете увидеть все товары, которые Вы выбрали, убедиться в правильности заказа и откорректировать его в случае необходимости. 
Далее заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАКАЗА». После этого нажмите кнопу «Отправить заказ».

ВНИМАНИЕ! Введенные Вами данные сохраняются в «Корзине», пока Вы находитесь на сайте, и автоматически стираются, как только Вы покидаете его.

Все товары, представленные в книжном Интернет-магазине, имеются в наличии. Клуб выполнит Ваш заказ в течение 2 недель с момента регистрации заказа Клубом.

Заказ по коду из печатного каталога

Если Вы уже сделали свой выбор по печатному каталогу или по другим клубным изданиям, полученным по почте, Вы можете воспользоваться «Формой заказа по коду из печатного каталога». Для этого необходимо авторизоваться, после чего в верхнем меню слева от поля авторизации Вы увидите кнопку с надписью «Закажи товар по коду из печатного каталога». Нажмите на нее, чтобы увидеть специальную форму заказа. Введите названия и коды товаров из печатного каталога (или других печатных изданий) в эту форму.

Внимание! С помощью этой формы Вы можете заказывать товары только из действующих в текущем квартале каталогов и буклетов!

2.6. Проверка состояния заказа

Ваш заказ будет выполнен Клубом в течение 2 недель с момента регистрации заказа Клубом. Если по окончании этого срока Вы не получите почтовое извещение о посылке с заказанными товарами, Вы можете уточнить в Клубе дату отправления товаров Клубом по Вашему адресу. Работники справочно-информационной службы обрабатывают все Ваши запросы и отвечают:

• на письма, которые поступили по почте, — максимум через неделю;
• на электронные письма — в тот же день (каждые 2 часа);
• на звонки по телефону — во время диалога.

Исключением являются лишь сообщения, отправителя которых нельзя идентифицировать (в которых отсутствует персональный номер члена Клуба). Поэтому отмечайте при контактах (в обычном или в электронном письме) Ваши данные для идентификации — фамилию, имя, отчество, сведения о заказе и номер Вашей клубной карточки.

Наши контакты

2.7. Получение заказов по почте

Клуб высылает заказанные товары посылками, наложенным платежом. В стоимость посылки не включена плата за пересылку заказанных товаров. Полную стоимость пересылки Вы можете узнать, сделав заказ на сайте Клуба, или обратившись в справочно-информационную службу Клуба

Кроме того, Почта берет отдельную плату за осуществление наложенного платежа. С 1 августа почтовый сбор составляет 1,7%, но не менее 25 руб. без НДС.
Это стандартный сбор Почты за перевод денег. Будьте внимательны: 1,7% (но не менее 25 руб.) от суммы платежа, а не от суммы объявленной ценности! Объявленная ценность посылки — это страховая сумма, которая означает материальную ответственность Почты в случае потери посылки. Она может не совпадать с суммой оплаты. Внимание! Вы платите сумму наложенного платежа, а не объявленной ценности посылки!

Оплату заказанных Вами товаров осуществляйте непосредственно при получении посылки на почте. Пожалуйста, не вносите предоплату.

В течение 1 рабочего дня с момента получения посылки почтовое отделение обязано сообщить Вам об этом. Если вы не забрали посылку в течение 5 рабочих дней, Вам под роспись вручается повторное уведомление. Посылка хранится на почте бесплатно 5 рабочих дней, не считая дня вручения повторного извещения. По окончании этого срока за каждые сутки хранения взимается плата в размере не менее 2 рублей (определяется региональным оператором почтовой связи).
Если работники почтового отделения нарушили правила обслуживания клиентов, сообщите об этом Клубу. Практически всегда Клуб сможет уладить ситуацию.
В истории Книжного Клуба есть случаи, когда с клиента некорректно взимались деньги за хранение посылки, и только вмешательство Клуба заставляло отделения связи извиниться и вернуть клиентам деньги, полученные вне правил. Но Клуб сможет повлиять на ситуацию, только зная точно, о какой посылке идет речь. Поэтому предоставляйте нам полную информацию о фактах нарушений (Ваши ФИО, адрес, сведения о заказе, или ФИО и номер клубной карточки, если это не первая Ваша покупка в Клубе).

Наши контакты

2.8. Гарантии

Клуб рассылает ежеквартальный каталог простой бандеролью с доставкой в почтовый ящик. Мы отправляем каталог за неделю до начала квартала и в первую неделю квартала. Наш опыт свидетельствует, что в зависимости от региона доставка каталога занимает от одного до семи дней с момента отправления из Белгорода.

Есть две причины, по которым Вы могли не получить ежеквартальный каталог:

• Клуб не высылал Вам каталог;
• Клуб выслал Вам каталог, но каталог не был доставлен Вам Почтой.

Если в течение первых двух недель квартала Вы не получили каталог, сообщите Клубу любым удобным для Вас способом Ваши данные (номер карточки члена Клуба, фамилия, имя, отчество). Мы проверим, отправлялся ли Вам каталог, и при необходимости вышлем его повторно.

Клуб не отправляет ежеквартальный каталог тем своим членам, которые в течение последних двух кварталов не делали заказ (да и зачем посылать каталог тем, кто не пользуется им по прямому назначению?!).

Наши контакты

До середины квартала Клуб еженедельно досылает каталог клиентам, которые сообщили о его недополучении.

Специальный подраздел «Отдел Дистрибуции» организует и контролирует доставку каталога, посылок и другой корреспонденции Клуба. Ежеквартально мы выполняем выборочный телемаркетинг (сотрудники справочно-информационной службы звонят клиентам с целью уточнить факт получения каталога) среди членов Клуба по всей России для контроля доставки каталога.

У Вас всегда есть возможность оформить заказ на товары в Интернет-магазине Клуба. Он содержит полный ассортимент товаров печатного каталога, а также дополнительный ассортимент. Кроме того, с клубного сайта можно скачать электронный каталог, полностью дублирующий каталог печатный.

Заказ любого товара из клубного Интернет-магазина считается выполнением Вашей ежеквартальной покупки.

Бракованные товары. Недовложение.

Клуб никогда не делает принудительной замены заказанных Вами товаров на свой выбор. Если в Вашей посылке не те книги, которые Вы заказали, это ошибка нашего участка упаковки, а не принудительная замена. (На сегодняшний день такие ошибки составляют 0,31% от общего количества заказов. Клуб постоянно работает над улучшением качества упаковки.) В этом случае, как и в случае получения Вами бракованных товаров, Клуб обменивает некорректно высланный (или бракованный) товар и компенсирует в полном объеме Ваши расходы по возврату чужой/некачественной книги.

Процедура обмена.

Вам следует выслать в Клуб ошибочно отосланный/бракованный/поврежденный товар посылкой без наложенного платежа. Когда Вы будете отправлять посылку, Почта выдаст Вам расчетный документ (чек или квитанцию), по которому можно отследить доставку посылки. Пожалуйста, сохраните настоящий расчетный документ. Не забудьте вложить в посылку записку с описанием причины возврата, заявлением о замене, отметив свои данные для идентификации (ФИО, адрес, сведения о заказе, или только ФИО и номер клубной карточки, если вы его уже знаете), и ксерокопию расчетного документа Почты.

По возвращении бракованного/поврежденного товара, Клуб бесплатно заменяет его на качественный и вместе с купон-скидками (в размере понесенных Вами затрат) отправляет на Ваш адрес.

Наши контакты

Недовложение

Товар, которого не было в полученной Вами посылке, мы обязательно Вам вышлем, как только Вы сообщите об этом досадном недоразумении любым удобным для вас способом. Обязательно укажите свои фамилию, имя, отчество, адрес, номер клубной карточки, если Вы его уже знаете, в какой посылке какого товара не хватало. Отправление товара состоится бесплатно и быстро.

Наши контакты

2.9. Другие способы оформления заказа

Оформить заказ можно:

• по почте, воспользовавшись формой заказа в печатных каталогах и других периодических изданиях Клуба. Наш почтовый адрес:
  308961, МСЦ-1, а/я 4, «Книжный клуб»;
• по телефону (4722) 78-25-25, (4722) 22-25-25 с 9.00 до 21.00, понедельник-суббота. Льготный тариф действует по субботам, а также в рабочие дни с 20-00 до 21-00;
• по SMS: +7 (920) 555-25-25 (правила отправки см. ниже);
• на Интернет-сайте Клуба.

Правила отправки SMS-сообщений

ШАГ 1. Впишите номер Вашей клубной карточки – 6 или 7 цифр без пробелов.

ШАГ 2. После номера карточки введите пробел.

ШАГ 3. Впишите коды интересующих Вас товаров, вводя пробел после каждого кода.

ПОЯСНЕНИЕ К ШАГУ 3. При заказе определенного товара в нескольких экземплярах укажите в сообщении его код столько раз, сколько экземпляров хотите получить, разделяя каждый из них пробелами.
ШАГ 4. Отправьте SMS по номеру +7 (920) 555-25-25.

ПРИМЕР. мы получили от члена Клуба следующее SMS-сообщение:

123456 5081236 5021789 5021789

123456 — это номер клубной карточки, после которого введен пробел;
5081236 — код товара в одном экземпляре, после которого введен пробел;
5021789 — код товара, который член Клуба хочет приобрести в двух экземплярах, между кодами введен пробел.

Что следует помнить при отправке SMS-сообщений

• Используйте в своих сообщениях только цифры и пробелы. Текстовые и голосовые сообщения НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
• Указывайте в сообщении коды товаров, выбранных только из одного клубного издания (например, только из ежеквартального каталога).
• Мы отправим Вам подтверждение SMS-заказа на тот номер, с которого заказ был отправлен. ВНИМАНИЕ! Заказы, присланные через Интернет-сайты операторов мобильной связи, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
• SMS-заказы принимаются только с мобильных телефонов, номера которых определяются.
• Стоимость SMS-сообщения определяется Вашим мобильным оператором.

3. Правила Книжного Клуба. Обязательства члена Клуба

Вступая в Клуб, Вы соглашаетесь покупать хотя бы один товар один раз в квартал. Что подразумевается под кварталом?

Первый квартал — это январь, февраль и март (в этом квартале работает каталог «Зима»).

Второй квартал — это апрель, май и июнь (каталог «Весна»).

Третий — июль, август и сентябрь (каталог «Лето»).

Четвертый — октябрь, ноябрь и декабрь (каталог «Осень»).

В каждом каталоге указывается дата, до которой Вы должны сделать первую покупку в текущем квартале (например, в разделе «Королевский выбор»). Следующие покупки Вы можете делать и после этой даты (по текущему каталогу — до конца квартала, в клубном Интернет-магазине — в любое время).

Если Ваш заказ не поступает в Клуб до указанной даты, то Вам отправляется письмо — напоминание о необходимости оформить заказ. Если до даты, отмеченной в письме-напоминании, заказ от Вас не поступит, мы считаем, что Вы желаете получить рекомендуемую Клубом книгу.

У вас всегда есть возможность оформить заказ на товары в Интернет-магазине Клуба. Он содержит полный ассортимент товаров печатного каталога, а также дополнительный ассортимент.

Заказ любого товара из клубного Интернет-магазина считается выполнением Ваших ежеквартальных клубных обязательств.

При вступлении в Клуб Вы соглашаетесь оставаться членом Клуба не менее одного года с момента регистрации Вашего заявления. По окончании клубного года членство в Клубе продолжается автоматически. Прекратить свое членство в Клубе можно, сообщив нам об этом за три месяца до окончания клубного года любым удобным для Вас способом и отметив причину отказа. Отказ вступает в силу через 3 месяца с момента регистрации. Вам будет предложено оформить заказ из каталога следующего квартала, а по получении оплаты данного заказа Ваше членство в Клубе будет автоматически аннулировано. Напоминаем, что в случае изменения Вашего решения Вы сможете восстановить свое членство в Клубе, сообщив нам об этом любым удобным для Вас способом.

4. Приведи друга в Клуб — получи подарок

Вы можете приводить своих друзей в Книжный Клуб и получать за это подарки из специального раздела нашего Интернет-магазина. Вы можете воспользоваться данной услугой после авторизации.

Необходимая информация для тех, кто принимает участие в программе «Приведи друга в Клуб — получи подарок». Подарок будет отправлен Вам по почте в течение 14 дней после того, как приведенный Вами «новичок» оплатит свой первый заказ. Кроме того, Вы сами должны сделать заказ в текущем квартале в клубном Интернет-магазине, по каталогу или другим клубным изданиям, или оплатить посылку с серийным подписным изданием.

Словарь Клуба

Клубная карточка. Каждый член Клуба получает именную пластиковую карточку, которая дает ряд привилегий. Заказывая товары в Клубе, всегда отмечайте номер Вашей клубной карточки. Перед тем как делать покупки в клубном Интернет-магазине, пройдите авторизацию.

Клубный каталог — бесплатный ежеквартальный иллюстрированный цветной журнал, в котором представлена информация о новых книгах, лицензионных аудио- и видеокассетах, компакт-дисках, а также об акциях и предложениях Клуба. Если Вы будете ежеквартально делать покупки из каталога, Вы гарантированно будете получать очередной клубный каталог и дополнительные буклеты с интересными предложениями, подарками и розыгрышами.

Буклет «Клубные новости» посвящен актуальным новинкам книжного рынка и другим товарам, событиям Клуба: акциям, розыгрышам, другим мероприятиям. Высылается ежеквартально в посылке с заказом из каталога текущего квартала.

«Портфель знаний» — буклет, в котором представлен ассортимент учебной литературы. Он выходит в 3-м квартале и отправляется в посылке с заказом из каталога текущего (3-го) квартала. Отдельно этот буклет не рассылается.

«Розыгрыши призов» — ежегодное специальное предложение для активных членов Клуба в декабре и марте («Новогодний» и «Весенний розыгрыш призов»). Если Вы приобретете как минимум один товар из клубного каталога «Осень» или «Зима», вы гарантированно получите буклет с розыгрышем, а сделав из него заказ — примете участие в розыгрыше. Главный приз — автомобиль!

Процедура любого розыгрыша в Клубе происходит следующим образом. По определенным критериям, которые отмечены в условиях розыгрыша призов (заказан определенный товар, разгадан кроссворд, оформлена подписка и т. д.), работники Клуба выбирают участников розыгрыша. Персональные данные этих людей вводятся в компьютер. Компьютерная программа методом случайных чисел выбирает необходимое количество участников розыгрыша, которое отвечает количеству предложенных призов. Каждому претенденту на выигрыш присваивается порядковый номер, такое же количество шариков со сквозной нумерацией помещают в лототрон. В присутствии членов тиражной комиссии и независимого нотариуса происходит розыгрыш каждого приза. Всем победителям мы немедленно сообщаем о состоявшемся розыгрыше, владельцев ценных призов приглашаем в офис Книжного Клуба, где представитель администрации Клуба вручает им приз. Другие призы высылаются по почте. Фамилии победителей публикуются в буклетах Книжного Клуба, а результаты розыгрышей Вы всегда можете найти на нашем сайте.

Рекомендуемая дата заказа — такая дата всегда отмечена в клубных каталогах. Если Вы не сделали заказа до указанной даты, Клуб отправляет по вашему адресу рекомендуемую книгу.

Королевский выбор — лучшая книга сезона, которую можно приобрести по специальной цене при покупке еще 1 товара по полной цене.

Бонус — это книга, которую Вы0 получите в подарок (приобретете за 1 руб.) при одновременной покупке 4-х и больше товаров. Подписчики одной серии книг получат бонус при покупке еще двух или более наименований, а подписчики двух серий книг — при заказе хотя бы одного товара из каталога или в клубном интернет-магазине.

Спецпроект — самая актуальная новинка книжного рынка, предложенная эксклюзивно Книжным Клубом.

Копилка — самое выгодное предложение каталога! Это книжная или музыкальная новинка рынка по суперэкономной цене. Ее можно купить, заказав еще один любой товар из каталога по полной стоимости.

Рекомендуемая клубом книга — это книга, которую мы отправим в Ваш адерс, если Вы не сделали заказа до даты, отмеченной в каталоге. Покупка этой книги означает совершение Вашей ежеквартальной покупки.

Привилегии — оставаясь постоянным членом Книжного Клуба, Вы получаете привилегии на приобретение двадцати клубных новинок. За один год пребывания в Клубе Вы сэкономите 10% стоимости покупки, за два года — 15%, за три — 20%, а за пять и больше — 25%.

Объявленная ценность посылки — это страховая сумма, которая означает материальную ответственность Почты в случае ее потери. Она может не совпадать с суммой наложенного платежа (в частности, если в посылке подарок или приз). На лицевой стороне бланка сообщения о посылке отмечена объявленная ценность посылки, а на обороте — стоимость Вашей посылки. Внимание! Вы платите сумму наложенного платежа, а не объявленной ценности посылки! С 1 августа, почтовый сбор за осуществление наложенного платежа составляет 1,7% (но не менее 25 руб. без НДС).

Серийные издания. Члены Клуба могут оформить подписку на серии Клуба, заказав два первых тома по цене одного, первые три тома по цене двух или первые четыре тома по цене трех, что даст возможность при получении очередных томов принимать участие в розыгрышах ценных призов в течение всего подписного периода.

Если Вы являетесь подписчиком серийного издания, Вы сможете стать владельцем книги-бонуса, заказав еще два или больше товаров из текущего каталога любым удобным для Вас способом.

Если Вы оформили подписку раньше, повторный заказ на эту же серию делать не нужно. Ежеквартально, в посылке с маркировкой «Ваша подписка», Вы будете автоматически получать очередные тома серии. 

Внимание! Отдельные тома серий не высылаются; периодичность и последовательность отправления не изменяются.