Доставка, оплата, стоимость заказа, проверка состояния заказа

Стоимость заказа

Стоимость каждого поступившего в Клуб заказа рассчитывается для каждого члена Клуба индивидуально, и зависит от действующих на момент поступления заказа цен на товары, акционных предложений, а также имеющихся на личном «бонусном счете» скидок.
При оформлении заказа в интернет-магазине Клуба Вы всегда можете ознакомиться с актуальными акциями и скидками на предлагаемые Клубом товары.

Клуб полностью берет на себя расходы по упаковке и обработке заказов. При этом стоимость предлагаемых Клубом товаров не включает в себя стоимость почтовой пересылки, которая оплачивается клиентом дополнительно.

Стоимость пересылки исчисляется в соответствии с тарифами ФГУП «Почта России» и зависит от типа отправления (посылка, бандероль), территориального расположения населенного пункта, веса посылки или бандероли, способа доставки посылки или бандероли (наземным, авиатранспортом, комбинированным способом). Например, для регионов, входящих в первую тарифную зону, стоимость доставки может варьироваться от 45 до 380 руб. При этом, чем больше товаров в заказе, тем меньше стоимость пересылки в перерасчете на один заказанный товар.
Если Клуб вынужден разбить заказ на две и более посылки, Вы оплачиваете только стоимость пересылки товаров первой посылки. Все остальные посылки Вашего заказа отправляются полностью за счет Клуба.

При оформлении заказа в интернет-магазине Клуба Вы можете узнать предварительную стоимость пересылки Вашего заказа почтой. Точная стоимость пересылки заказа может быть известна только после поступления Вашего заказа в Клуб, его обработки и подготовке к отправке почтой. Узнать окончательную стоимость пересылки Вашего заказа Вы можете, обратившись в справочно-информационную службу Клуба. Наши контакты

Проверка состояния заказа

Книжный Клуб гарантирует выполнение Вашего заказа, высылаемого почтовой бандеролью или посылкой с наложенным платежом, в течение 10 дней с момента регистрации заказа в Клубе.

При отправке почтовой посылки из Клуба (г. Белгород), мы уведомим Вас об этом сообщением по e-mail или SMS.

В течение 1 рабочего дня с момента получения посылки почтовое отделение обязано доставить первичное извещение в Ваш почтовый ящик. Если вы не забрали посылку в течение 5 рабочих дней, Вам под роспись вручается повторное уведомление.
Пожалуйста, не откладывайте визит на почту. Посылка хранится на почте бесплатно 5 рабочих дней, не считая дня вручения повторного извещения. По истечении этого срока за каждые сутки хранения взимается плата в размере не менее 2 рублей (определяется региональным оператором почтовой связи).

Если Вы не получите почтовое уведомление о поступлении посылки с заказом на почтовое отделение, Вы можете уточнить в Клубе номер посылки и дату ее отправки. Наши контакты

• Работники справочно-информационной службы отвечают на все поступающие вопросы:
• на письма, которые поступили по почте, — максимум через неделю;
• на электронные письма — в тот же день (каждые 2 часа);
• на звонки по телефону — во время диалога.

Исключением являются лишь сообщения, отправителя которых нельзя идентифицировать (в которых отсутствует персональный номер члена Клуба). Поэтому отмечайте при контактах (в обычном или в электронном письме) Ваши данные для идентификации — фамилию, имя, отчество, сведения о заказе и номер Вашей клубной карточки. Наши контакты

Отслеживание посылки с заказом

Отследить прохождение почтового отправления с Вашим заказом ФГУП «Почта России» Вы можете воспользовавшись поиском по почтовому идентификатору на сайте ФГУП «Почта России».
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

ШПИ (штриховой почтовый идентификатор) или номер посылки с Вашим заказом указывается в e-mail уведомлении об отправке Вашего заказа Клубом. Также, номер почтового отправления Вы всегда можете уточнить в Клубе. Наши контакты

Получение и оплата заказа

Книжный Клуб «Клуб семейного досуга» выполняет отправку товаров бандеролями или посылками с наложенным платежом. Такая форма отправки заказов предусматривает оплату товаров непосредственно при их получении на ближайшем к Вам почтовом отделении. Пожалуйста, не вносите предоплату!

При оплате заказанных в Клубе товаров на почтовом отделении, Вы оплачиваете не только сумму наложенного платежа, а также и почтовый сбор за пересылку денег в Клуб.
Почтовый сбор за осуществление наложенного платежа для членов Клуба является льготным и составляет 1,5 % от суммы перевода, но не менее 40 руб. (с НДС) в соответствии с правилами ФГУП «Почта России». Почтовый сбор оплачивается дополнительно с суммой наложенного платежа.
Будьте внимательны: 1,5% (но не менее 40 руб.) от суммы платежа, а не от суммы объявленной ценности! Объявленная ценность посылки — это страховая сумма, которая означает материальную ответственность почты в случае потери посылки. Она может не совпадать с суммой оплаты.