Гарантии Клуба, защита персональной информации

Конфиденциальность и защита персональной информации

Компания Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» придает большое значение качеству продаваемых товаров и обслуживанию своих клиентов, а также заботится о сохранении их личных данных.

При подписании заявления о вступлении в Клуб каждый член Клуба дает согласие на сбор, обработку и использование Книжным Клубом предоставленных персональных данных в маркетинговых целях. Участие в конкурсах и акциях от Клуба подразумевает согласие члена Клуба на использование полученных персональных данных для хозяйственной деятельности предприятия, в том числе в маркетинговых целях.

Книжный Клуб использует Ваши личные данные для отправки информационных предложений Клуба, а также, от своего имени, предложений других компаний, предоставляющих только качественные товары и сервис. Сведения о Ваших личных данных не передаются в другие компании и организации ни при каких условиях.

Будьте бдительны! Обращайте внимание на исходные данные полученной корреспонденции!

Порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в Клубе

Клуб никогда не делает принудительной замены заказанных Вами товаров на свой выбор. Если в Вашей посылке не те книги, которые Вы заказали, это ошибка нашего участка упаковки, а не принудительная замена. (На сегодняшний день такие ошибки составляют 0,31% от общего количества заказов. Клуб постоянно работает над улучшением качества упаковки.) В этом случае, как и в случае получения Вами бракованных товаров, Клуб обменивает некорректно высланный (или бракованный) товар и компенсирует в полном объеме Ваши расходы по возврату чужой/некачественной книги.

Процедура обмена.
Вам следует выслать в Клуб (с указанием адреса: 308961, МСЦ 1, г.Белгород, а/я 4) ошибочно отосланный/бракованный/поврежденный товар посылкой без наложенного платежа. Когда Вы будете отправлять посылку, Вы получите расчетный документ (чек или квитанцию), по которому можно отследить доставку посылки. Пожалуйста, сохраните расчетный документ. Не забудьте вложить в посылку записку с описанием причины возврата, заявлением о замене, отметив свои данные для идентификации (ФИО, адрес, сведения о заказе, или только ФИО и номер клубной карточки), и ксерокопию расчетного документа.
По возвращении бракованного/поврежденного товара, Клуб бесплатно заменяет его на качественный и отправляет на Ваш адрес. В размере понесенных Вами затрат на Ваш «личный счет» начисляется скидка, которая будет учтена при оформлении Вашего последующего заказа автоматически.

Товар, которого не было в полученной Вами посылке, мы обязательно Вам вышлем, как только Вы сообщите об этом досадном недоразумении любым удобным для вас способом. Обязательно укажите свои фамилию, имя, отчество, адрес, номер клубной карточки, если Вы его уже знаете, в какой посылке какого товара не хватало. Отправление товара состоится бесплатно и быстро.